Politique de remboursement

Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour Pour être acceptés, les produits retournés doivent être :

Non ouverts et non utilisés
Dans leur emballage d'origine intact
Accompagnés du bon de commande

Les produits cosmétiques descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Procédure de retour

Contactez-nous à morraybeauty@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous communiquons l'adresse de retour : 10 Rue Pierre de Fermat, 31000 Toulouse, France
Expédiez le colis dans les 14 jours suivant votre demande
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part

Remboursement Dès réception et vérification du retour, Morray Beauty procède au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou erreur de commande Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à morraybeauty@gmail.com. Les frais de retour seront pris en charge par Morray Beauty.

Garanties légales Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et 1641 du Code civil.